Interview Nathalie JEANSON – LE GRAND CLUB

Comment est née l’idée de créer Le Grand Club ?

Plusieurs facteurs ont contribué à la naissance du Grand Club :

• À mon retour du Japon, où j’ai passé 7 ans à jouer sur le circuit professionnel de golf féminin, j’ai participé à la construction de plusieurs parcours de golf en France. Les investisseurs japonais, à l’origine de ces projets, ne souhaitaient pas avoir de membres chez eux. J’ai donc proposé de recruter des membres pour le Grand Club qui pourraient jouer chez eux (6 parcours autour de Paris).
• À cette époque, la Fédération Française de Golf avait décidé d’offrir des licences aux joueurs indépendants. Ainsi, il n’était plus obligatoire d’être membre d’un club pour obtenir une licence, un handicap, et tout ce qui s’ensuit. Cela a entraîné une baisse rapide des inscriptions dans les clubs, et par conséquent, une désaffection pour le golf. Il était donc urgent de proposer un abonnement plus souple et diversifié pour ces joueurs indépendants, afin de les fidéliser à la pratique du golf.
• En tant que professionnel, je bénéficiais d’une carte de membre de la PGA France (association des professionnels), moyennant une petite cotisation annuelle. Cela me permettait de jouer gratuitement dans tous les golfs. J’ai donc décidé de créer la carte du Grand Club sur le même modèle : une cotisation et un accès illimité gratuit dans les clubs partenaires que j’avais sélectionnés (les 6 parcours japonais autour de Paris et 6 des plus beaux parcours français en province : Cannes, Biarritz, Deauville). Cela répondait à tous les besoins des golfeurs parisiens à l’année, même pendant leurs vacances à une époque où les gens ne voyageaient pas autant pour jouer au golf à l’étranger.

Pouvez-vous nous présenter Le Grand Club en quelques étapes clés ?

Aujourd’hui, après 31 ans, nous proposons un accès illimité à 33 clubs : 10 à Paris, 10 en province et 3 à Marrakech. Nous avons dématérialisé de nombreux processus, passant du contrôle d’accès manuel à des systèmes d’enregistrement électronique et d’inscription en ligne. Nous mettons l’accent sur la réactivité, la communication, et le service aux membres, tout en veillant à ne pas abuser de la digitalisation.

Quelles sont les valeurs fondamentales qui guident Le Grand Club dans son fonctionnement au quotidien ?

Nous sommes guidés par la réactivité, la communication, le service aux membres, ainsi que par le maintien d’une certaine humanité malgré la digitalisation croissante.

Localisation et Infrastructure

Pouvez-vous nous décrire les installations et l’infrastructure offertes par Le Grand Club ?

Tous nos services, tels que les appels téléphoniques, la comptabilité, l’informatique, le consulting, l’animation et l’enseignement, sont externalisés. Nous privilégions les rencontres avec nos membres dans les clubs, et je visite régulièrement les clubs pour maintenir le contact.

Qu’est-ce qui distingue Le Grand Club des autres clubs de golf ?

Notre différence réside dans l’homogénéité de notre offre de clubs, la qualité des parcours et de leur entretien, ainsi que dans l’accueil réservé à nos membres. En 30 ans, nous avons réussi à créer une véritable vie de club, ce qui n’est pas toujours le cas ailleurs.