Grandes entreprises & industrie
Concentre-vous sur votre activité
Arborez une image professionnelle auprès de vos clients
Réduisez les coûts de service client
Optimisez votre temps et celui de vos collaborateurs
Dans un environnement exigeant, les grandes entreprises et institutions doivent assurer une satisfaction client irréprochable, tout en absorbant des volumes d’appels élevés et en offrant une disponibilité étendue. Agaphone, expert en accueil téléphonique externalisé depuis 1985, vous aide à relever ces défis en prenant en charge les appels de manière professionnelle et personnalisée, même lors de périodes de forte affluence. Nos services de télésecrétariat sur-mesure vous permettent de gérer un grand nombre d’appels en simultané, tout en garantissant un accueil rapide et fluide pour chaque client.
Notre équipe est formée pour traiter des appels parfois sensibles ou conflictuels, assurant une communication apaisée et adaptée à l’image de votre entreprise. Grâce à Agaphone, votre accueil téléphonique est pris en charge efficacement, ce qui optimise les ressources de vos équipes internes et renforce la satisfaction client. Nos solutions offrent à votre entreprise la tranquillité d’esprit d’un accueil professionnel en continu, pour une relation client fiable et pérenne.
100%
made in France
39
ans d'expérience
24/7
réactivité
2 plateformes d'appels en France
Paris - Cabourg
Des services Agaphone adaptés
Optimisez votre temps,
en vous concentrant sur l’essentiel.
Ces caractéristiques ne manqueront pas de vous intéresser :
Accueil téléphonique bilingue (anglais)
Forfait continuité d’activité : 24h/24, 7j/7 y compris les jours fériés
Envoi de vos messages en temps réel par mail et/ou sms
Adaptabilité des Scénarios d’Appels
A chaque besoin, une solution Agaphone
Appels entrants
AgaMessage
Confiez la gestion de vos appels à Agaphone et recevez un message avec la demande et les coordonnées de l’appelant en temps réel.
Appels entrants
AgaStandard
Entrez en relation avec vos appelants après l’identification et la qualification de l’appel ou recevez un message avec les informations de l'appel en temps réel.
Appels entrants
AgaRendez-vous
Optimisez votre temps en déléguant la gestion de votre agenda et la prise de rendez-vous aux voix d’Agaphone.
Appels entrants
AgaPrestation
Externalisez votre relation client par téléphone à Agaphone en développant des scénarii d'appels adaptés à l'activité de votre entreprise.
Appels sortants
Enquête satisfaction
Développez votre offre en identifiant les besoins et les envies de vos clients grâce à la prise en charge de vos enquêtes de satisfaction par Agaphone.
Appels sortants
Suivi de fichier client
Collectez les informations et mettez à jour les données de vos fichiers client en confiant vos campagnes de suivi à Agaphone.
Appels sortants
Gestion de crise
Confiez à Agaphone la gestion de vos appels stratégiques en situation de crise pour informer, rassurer et suivre vos clients avec réactivité et professionnalisme.
Permanence
Service 24/7
Suscitez fiabilité et professionnalisme en assurant une présence téléphonique de jour comme de nuit grâce aux télésecrétaires Agaphone.