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Nulle part ailleurs depuis 1985…
En 1985, de retour des Etats-Unis où elle vient de passer quelques mois, Valentine Lambert alors âgée de 25 ans et jeune mère de famille, exporte un concept américain, l’answering service basé sur le transfert d’appels. Elle détecte de réels besoins dans la gestion des appels téléphoniques dans les entreprises françaises. L’idée est née et la société AGAPHONE avec. Du jamais vu en France grâce à une femme de challenge.
Résolument tournée vers l’avenir, Valentine Lambert propose des solutions innovantes et fiables pour une prise en charge externalisée des accueils téléphoniques des entreprises. Elle est là au bon moment et au bon endroit. Elle facilite la vie des entrepreneurs, redore l’image de l’entreprise avec des voix qui enfin décrochent et peut s’enorgueillir d’être une pionnière dans le domaine.
35 ans plus tard, cette belle aventure savamment conçue perdure. AGAPHONE est une société en recherche constante d’innovation, qui ne lâche rien et qui se distingue en 2021 avec un forfait de continuité d’activité 24/7, y compris les jours fériés.
AGAPHONE reste le partenaire des professionnels exigeants et attachés au Made in France. Un de ses plus grands atouts.
Une histoire entrepreneuriale basée sur l’humain depuis 1985
AGAPHONE a pris le parti de l’humain et non de l’automatisation, ce qui fait sa force. En effet, ce sont bien les voix d’AGAPHONE qui donnent une image professionnelle de l’entreprise au premier abord puis qui fidélisent ses clients et les clients de ses clients.
Avec AGAPHONE, une stratégie gagnant / gagnant pour tous
- Un ancrage territorial des équipes d’AGAPHONE (Paris et Normandie) pour garantir une meilleure qualité de service et de suivi à ses clients
- Une formation des télésecrétaires pour maîtriser le lexique et les codes de chaque client
- Un professionnalisme basé sur l’écoute qui crée l’attractivité de la prestation
- Une montée en compétence des télésecrétaires de confiance, certifiées et formées pluri annuellement
La réactivité de toutes les équipes d’AGAPHONE pour donner la meilleure image de votre entreprise
Et le sourire dans la voix de nos télésecrétaires pour créer du lien social
AGAPHONE, entreprise agile, s’inscrit dans une démarche RSE, très impliquée dans le développement durable et sociétal des entreprises, soucieuse de proposer à ses employés des contrats en CDI avec une amplitude horaire adaptée.
Le service 24/7, tout en permettant aux entreprises de pallier leurs urgences, offre aux personnels d’AGAPHONE l’opportunité de choisir des horaires compatibles avec des engagements personnels.
AGAPHONE, entreprise agile et certifiée AFNOR
Conciliant performance économique et impact social, AGAPHONE veut jouer un rôle que vont jouer demain les acteurs économiques dans la société.