Agaphone est la référence en matière d’accueil téléphonique externalisé en France depuis plus de 37 ans. Notre expertise nous permet d’offrir un service de qualité et personnalisé à nos clients, leur garantissant une expérience utilisateur optimale pour leurs interlocuteurs. Profitez de notre savoir-faire pour améliorer l’image de votre entreprise et fidéliser votre clientèle !
L’importance de l’accueil téléphonique des Voix d’Agaphone
Une première impression est cruciale
L’accueil téléphonique est la première interaction entre votre entreprise et vos clients. Il est essentiel de soigner cette première impression, car elle peut déterminer la suite d’une relation commerciale. Un accueil téléphonique de qualité est un gage de professionnalisme et de sérieux qui fera la différence entre vous et vos concurrents. Vos clients auront en permanence un interlocuteur avec qui échanger pour tout besoin d’information.
Un impact sur votre image de marque
L’image de marque de votre entreprise est en jeu lors de chaque appel téléphonique. Surtout si personne ne répond aux appels entrants… Avec nous, vos clients auront toujours un interlocuteur ! Un accueil chaleureux, attentif et réactif contribuera à renforcer votre image auprès de vos clients et partenaires. Nos télésecrétaires sont toutes en CDI, elles sont basées en France sur l’une de nos plateformes de Paris ou de Cabourg.
La fidélisation de vos clients via le téléphone
Un accueil téléphonique irréprochable est un élément clé pour fidéliser vos clients. En répondant à leurs besoins avec efficacité et courtoisie, vous leur donnez une raison de revenir et de recommander vos services à leur entourage.
Les avantages de l’externalisation
Une expertise à votre service, à votre écoute
En faisant appel à Agaphone, vous bénéficiez de notre expérience et de notre expertise dans le domaine de l’accueil téléphonique. Nos équipes sont formées pour répondre à toutes les situations et s’adapter à vos besoins spécifiques : prise de message, prise de rendez-vous… Vous supprimez l’attente client avec un service professionnel externalisé.
Des économies sur les coûts
L’externalisation de l’accueil téléphonique permet de réduire vos coûts liés à la gestion des appels. Vous n’avez plus à vous soucier de la formation, du recrutement et des frais de personnel, et pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Une disponibilité accrue : ne perdez plus d’appels !
Agaphone assure une permanence téléphonique bilingue 24h/24 et 7j/7, garantissant ainsi une disponibilité constante pour vos clients. Vous ne manquerez plus aucun appel important et pourrez offrir un service de qualité en toutes circonstances.
Les services proposés par Agaphone
Un accueil téléphonique vraiment personnalisé !
Notre équipe de télésecrétaires prend en charge vos appels en adoptant le ton et le discours propres à VOTRE entreprise. Nous nous adaptons à votre image de marque pour offrir un accueil téléphonique sur mesure même les weekends et les jours fériés (astreintes téléphoniques 24/7 toute l’année ) !
Gestion des rendez-vous et agenda
Agaphone gère pour vous la prise de rendez-vous et l’organisation de votre agenda. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur vos tâches prioritaires tout en assurant un suivi rigoureux de vos engagements.
Traitement des demandes clients
Nos télésecrétaires sont formées pour traiter les demandes de vos clients avec efficacité et professionnalisme. Qu’il s’agisse de renseignements, de réclamations ou de commandes, nous veillons à ce que chaque appel soit géré de manière optimale.
Transfert d’appels et messages
Selon vos instructions, nous pouvons transférer les appels vers les services ou les personnes concernées au sein de votre entreprise. De plus, nous prenons en charge la rédaction et la transmission des messages, vous permettant de ne manquer aucune information importante.
Pourquoi choisir Agaphone ?
Une expérience de 37 ans
Avec 37 ans d’expérience dans le secteur de l’accueil téléphonique externalisé, Agaphone est un acteur incontournable en France. Notre savoir-faire et notre expertise sont le fruit d’années de pratique et d’améliorations continues.
Des équipes qualifiées et réactives
Nos télésecrétaires sont sélectionnées pour leurs compétences, leur professionnalisme et leur sens du service. Leur formation continue leur permet de répondre aux exigences de qualité et de performance attendues par nos clients.
Une solution sur mesure et à votre image !
Chaque entreprise est unique, et c’est pourquoi nous proposons des solutions d’accueil téléphonique personnalisées en fonction de vos besoins et de votre secteur d’activité. Nous nous adaptons à vos contraintes et à votre image pour un service sur mesure. En faisant confiance à Agaphone, vous offrez à votre entreprise un accueil téléphonique de qualité, capable de répondre à toutes les situations et de renforcer votre image de marque auprès de vos clients. Externalisez votre accueil téléphonique dès aujourd’hui et concentrez-vous sur votre cœur de métier en toute sérénité, nous nous occupons du reste.
Contactez-nous dès maintenant pour en savoir plus sur nos offres et bénéficiez d’un devis personnalisé. Ensemble, construisons la solution d’accueil téléphonique qui vous ressemble.