Partenariat : Agaphone et SwissAga : un partenariat stratégique pour les agents généraux Swiss Life

Dans le secteur de l’assurance, la relation client est un élément central de la réussite. Afin d’offrir un accueil téléphonique optimal et de garantir une disponibilité constante à leurs clients, les agents généraux Swiss Life, regroupés au sein de SwissAga, bénéficient du service de gestion des appels d’Agaphone. Cette collaboration permet aux agents d’optimiser leur temps, d’améliorer leur réactivité et d’assurer un service personnalisé à chaque interlocuteur.

SwissAga : un réseau d’agents généraux engagés

SwissAga est le syndicat des agents généraux Swiss Life en France, réunissant des professionnels de l’assurance engagés pour accompagner leurs clients dans la gestion de leur patrimoine, de leur prévoyance et de leurs investissements. Ces agents jouent un rôle clé dans le conseil et l’accompagnement sur-mesure des particuliers et des entreprises.

Agaphone : une gestion des appels dédiée aux professionnels de l’assurance

Dans un métier où chaque appel peut être une opportunité précieuse, Agaphone propose un service de gestion des appels sur-mesure pour les agents généraux Swiss Life. Grâce à une permanence téléphonique externalisée, les professionnels de l’assurance bénéficient :

• D’une réception et qualification des appels en temps réel,
• D’un filtrage efficace pour ne traiter que les appels prioritaires,
• D’une prise de rendez-vous optimisée,
• D’une réponse professionnelle et personnalisée adaptée à l’image de Swiss Life.

Un partenariat au service de la relation client

La collaboration entre SwissAga et Agaphone répond à un double enjeu : assurer une continuité de service irréprochable tout en optimisant l’organisation interne des agents. Concrètement, cela se traduit par :

• Une meilleure gestion du flux d’appels permettant aux agents de se concentrer sur leur cœur de métier,
  
• Une amélioration de la satisfaction client grâce à un accueil téléphonique réactif et professionnel,
• Une disponibilité renforcée pour les clients, même en cas de forte activité.

Un engagement commun pour un service d’excellence.

En combinant l’expertise d’Agaphone en accueil téléphonique et le savoir-faire des agents Swiss Life, ce partenariat vise à offrir un service client de haut niveau. L’objectif est d’améliorer la gestion des contacts entrants tout en préservant la qualité du conseil et du suivi personnalisé.

Le partenariat entre SwissAga et Agaphone est un atout majeur pour les agents généraux Swiss Life, leur permettant d’offrir une expérience client fluide et qualitative. Grâce à cette collaboration, les professionnels de l’assurance gagnent en efficacité et en disponibilité, tout en garantissant un service premium à leurs clients.