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Évitez les interruptions et restez pleinement concentré sur vos tâches importantes.

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Pourquoi choisir Agaphone, spécialiste de l’accueil téléphonique externalisé ?

  • Depuis 1985 nous travaillons la qualité au quotidien
  • Des forfaits de messages tout compris
  • La transparence de vos factures grâce au message pris / envoyé
  • Une large plage horaire de 7h à 21h du lundi au samedi
  • Nous nous adaptons à tous les métiers et à toutes les demandes
  • 2 Plate-formes basées en France et des télésecrétaires en CDI
  • La maîtrise totale de vos coûts
  • Forfait continuité d’activité 24/7, y  compris les jours fériés
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Pourquoi ne pas rejoindre ceux qui ont déjà choisi l’excellence ?

Un service d’accueil téléphonique indispensable. L’essai gratuit d’un mois est un vrai plus, permettant de tester le service avant de s’engager ou non.

Mathieu VITTECOQ

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FAQ : Foire aux questions

Depuis plus de 39 ans, nous accompagnons les professionnels dans la gestion et la réception de leurs appels en proposant des solutions de standard externalisé, sur mesure et de qualité. En nous confiant votre permanence téléphonique, vous bénéficiez d’un service professionnel qui renforce votre disponibilité et améliore l’image de votre entreprise.

Pour toute question concernant nos forfaits, notre fonctionnement ou nos plateformes, consultez notre FAQ, où nous avons regroupé les réponses aux questions les plus fréquentes.

Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, notre équipe reste à votre disposition. Nos expertes se feront un plaisir de vous conseiller et de vous orienter vers la solution d’externalisation la plus adaptée à vos besoins.

Où sont situés les bureaux de AGAPHONE ?

Notre siège social ainsi que toutes nos télésecrétaires sont réunis 68 bis, boulevard Pereire à Paris dans le 17ème arrondissement. Quant à nos deux plateformes, elles sont situées en France également, à Paris et à Cabourg.

Le service est-il assuré pendant les heures de fermeture d’AGAPHONE ?

Absolument, nous mettons à votre disposition, si vous le souhaitez, une messagerie vocale personnalisée. Ainsi, vos interlocuteurs peuvent vous joindre et vous laisser un message.

Dois-je prévenir AGAPHONE lorsque je transfère mes appels ?

Absolument pas, il vous suffit d’activer le transfert depuis votre poste, vos appels seront aussitôt pris en charge par une télésecrétaire.

Mes clients privilégiés peuvent-ils bénéficier d’un accueil particulier ?

Bien entendu. Il vous suffit de le préciser dans vos consignes lorsque vous souscrivez un forfait de permanence téléphonique externalisé auprès de notre équipe ; dès qu’un client privilégié appellera, il sera automatiquement reconnu et le discours sera adapté.

Et si j’ai besoin d’un accueil téléphonique bilingue ?

Nos télésecrétaires répondent à votre clientèle internationale en anglais. Vous avez à disposition un standard téléphonique externalisé bilingue, pouvant répondre aux questions et prendre les messages de vos clients.

A quoi sert mon espace client ?

Vous disposez d’un espace sécurisé sur notre site AGAPHONE.com, accessible 24h/24. Il est mis à jour en temps réel pour vous permettre de suivre :

  • les statistiques journalières de vos appels,
  • vos messages archivés,
  • vos factures,
  • vos organigrammes avec vos consignes.

Un service d’accueil téléphonique indispensable. L’essai gratuit d’un mois est un vrai plus, permettant de tester le service avant de s’engager ou non.

Mathieu VITTECOQ