presse

Journal : La revue bleue

le Jeudi 30 novembre 2006
«Tout comme il peut renvoyer une image de professionnalisme, le premier contact téléphonique peut être le reflet d'une absence de sérieux. Il suffit d'un seul maillon défaillant pour que la perception de l'accueil téléphonique par les clients soit négative. C'est à travers la disponibilité, l'écoute attentive, autant que par la qualité de la réponse fournie que ceux-ci mesurent le professionnalisme. Par conséquent, le standard est stratégique pour une entreprise, quelle que soit sa taille. De lui dépend son image, et celle de son dirigeant.»
( Valentine Lambert, PDG d'Agaphone, cité par la revue de la FNAIM).

Journal : Le Figaro Economique

le Lundi 30 avril 2007
«En votre absence, amis et clients boudent votre répondeur qui intimide encore, agace et donne l'impression que vous n'êtes jamais là. Partant de ce constat, Valentine Lambert a créé Agaphone, une société qui assure votre secrétariat téléphonique pendant vos escapades.»

Journal : Stratégies

le Lundi 30 avril 2007
«Au départ (d'Agaphone), un constat : trop de professionnels indépendants utilisent un répondeur téléphonique durant leurs absences, sachant qu'une secrétaire à plein temps ne se justifie pas. Or, le répondeur a beaucoup de lacunes d'un point de vue professionnel. Tout d'abord, il n'est pas apprécié, et rares sont ceux qui laissent un message. Ensuite, il montre que les bureaux sont vides aux heures ouvrables, ce qui peut nuire à l'image de marque.»

Journal : L'Express

le Lundi 30 avril 2007
«Cette femme s'est spécialisée dans le détournement. Téléphonique, s'entend (...). Agaphone veut, aujourd'hui, remplacer une secrétaire (...). Son plus beau coup a été la gestion de 1 500 appels quotidiens pour le compte d'une firme médicale.»

le Lundi 30 avril 2007
« Valentine Lambert a été la première, en décembre 1985, à lancer, avec Agaphone, le secrétariat téléphonique permis par un nouveau service Telecom, le renvoi temporaire.»